Vilkår og Betingelser
1. DEFINITIONER
Følgende begreber har følgende betydning i disse vilkår:
- Konto: Din brugerkonto på Book.dk platformen.
- Aftale: Denne aftale omfattende disse vilkår og betingelser.
- Selskab: Book aps, der leverer Book.dk tjenesterne.
- Data: Alle oplysninger, der indsamles, behandles eller gemmes gennem platformen.
- Platform: Book.dk websteder, apps og relaterede tjenester.
- Privatlivspolitik: Book aps' privatlivspolitik, som er en del af disse vilkår.
- Databehandleraftale: Book aps' databehandleraftale, som regulerer behandling af slutkunders persondata.
- Tjenester: Alle tjenester leveret af Book aps gennem platformen.
- Vilkår: Disse vilkår og betingelser, herunder privatlivspolitikken og databehandleraftalen.
- Kunde: Den virksomhed eller professionelle bruger, der bruger platformen og tjenesterne.
- Slutkunde: Den person, der booker eller køber tjenester hos kunden via platformen.
2. ANVENDELSESVILKÅR
2.1 Gældende vilkår
Disse vilkår regulerer det juridiske forhold mellem Book aps og dig som kunde. Ved at bruge platformen, oprette en konto eller bestille tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår.
2.2 Ændringer af vilkår
Book aps forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på platformen. Din fortsatte brug af tjenesterne efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.
2.3 Erhvervskunder
Book.dk er en erhvervsløsning rettet mod virksomheder og selvstændige behandlere. Disse vilkår regulerer et B2B-forhold mellem Book aps og dig som erhvervskunde. Forbrugerfortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven gælder typisk ikke for denne aftale.
Du er selv ansvarlig for at have gyldige vilkår, samtykker og oplysninger overfor dine slutkunder, når du bruger platformen til booking, kommunikation og betaling.
3. KONTO OG PLATFORM
3.1 Kontooprettelse og ansvar
For at bruge Book.dk skal du oprette en konto. Du er ansvarlig for:
- At holde dine loginoplysninger fortrolige og sikre
- At informere os om mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsbrud
- At sikre, at alle med adgang til din konto følger disse vilkår
3.2 Uautoriseret brug
Det er forbudt at:
- Dele dine loginoplysninger med andre
- Bruge platformen til ulovlige formål
- Forsøge at hacke eller påvirke platformens sikkerhed
- Bruge platformen på måder, der skader andre brugere
3.3 Kontosuspension
Book aps kan suspendere eller slette din konto ved overtrædelse af disse vilkår eller ved misbrug af platformen.
4. TJENESTER OG FUNKTIONALITET
4.1 Servicebeskrivelse
Book.dk leverer en online bookingplatform til professionelle behandlere, frisører og klinikker. Platformen inkluderer:
- Online booking system
- Kundehåndtering
- Kalenderadministration
- Betalingshåndtering
- Rapportering og statistik
4.2 Servicekvalitet
Book aps stræber efter at levere høj servicekvalitet, men kan ikke garantere fejlfri eller uafbrudt drift. Platformen leveres "som den er" uden udtrykkelige garantier.
4.3 Vedligeholdelse og opdateringer
Book aps forbeholder sig retten til at udføre vedligeholdelse og opdateringer, som kan påvirke platformens tilgængelighed. Vi vil forsøge at give varsel om planlagt vedligeholdelse.
4.4 Betalinger til slutkunder (Stripe Connect)
Book.dk kan tilbyde integration med Stripe Connect, så du kan modtage betalinger fra dine slutkunder (fx ved booking, klippekort, gavekort eller hold-abonnementer). Book aps er ikke part i betalinger mellem dig og dine slutkunder.
Du er selv ansvarlig for priser, moms, refundering, kvitteringer og forbrugerrettigheder overfor dine slutkunder. Stripe Connect er underlagt Stripes egne vilkår og betingelser.
4.5 Gratis plan
Book aps kan tilbyde en begrænset gratis plan med funktions- eller forbrugsbegrænsninger (fx et loft over antal bookinger). Book aps forbeholder sig retten til at kræve opgradering til betalt abonnement, hvis du overskrider grænserne for den gratis plan.
5. BETALINGER OG FAKTURERING
5.1 Gebyrer og betaling
Brug af Book.dk er betinget af betaling af de gældende gebyrer. Betalinger skal foretages via vores sikre betalingsgateway med kreditkort eller anden accepteret betalingsmetode.
5.2 Fakturering
Fakturering sker typisk månedligt eller årligt afhængigt af dit valgte abonnement. Abonnementsgebyrer opkræves automatisk via den betalingsmetode, du har registreret i systemet, ved hver fornyelse.
Udestående beløb, herunder forfaldne betalinger (past due), skal betales uden unødig forsinkelse. Ved manuelle fakturaer gælder betalingsfristen som angivet på fakturaen, typisk senest 14 dage fra fakturadatoen.
5.3 Misligholdelse
Ved misligholdelse af betaling forbeholder Book aps sig retten til at suspendere din adgang til platformen og eventuelt opsige aftalen.
5.4 Refundering og forfalden betaling
Book aps refunderer ikke abonnementsgebyrer for perioder, hvor du ikke har brugt systemet, eller hvis du opsiger midt i en allerede betalt periode. Abonnementsgebyret dækker adgang til platformen i den valgte periode, uanset faktisk brug.
Hvis dit abonnement er forfaldent (past due), forventer Book aps fortsat betaling af det udestående beløb. Forfalden betaling kan medføre suspension af din adgang, jf. afsnit 5.3.
5.5 Auto-fornyelse og prøveperiode
Dit abonnement fornyes automatisk ved udløb af hver betalingsperiode, indtil du opsiger det gennem systemet, jf. afsnit 10.1. Ved tilmelding kan der tilbydes en gratis prøveperiode; varighed og betingelser fremgår ved oprettelse eller i abonnementsoversigten.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte efter prøveperioden, skal du selv opsige abonnementet i systemet inden prøveperiodens udløb. Book aps refunderer ikke gebyrer, der er trukket efter prøveperiodens udløb, hvis abonnementet ikke er opsagt rettidigt.
5.6 Variable gebyrer og tillægstjenester
Abonnementsprisen dækker ikke nødvendigvis forbrugsbaserede tillæg, herunder SMS-udsendelser og andre tillægstjenester, der faktureres efter faktisk forbrug. Gældende priser vises i platformen på tidspunktet for brug.
Variable gebyrer opkræves som supplement til abonnementet og refunderes ikke, uanset om du har brugt den tilknyttede funktion aktivt i den pågældende periode.
5.7 Prisændringer
Book aps forbeholder sig retten til at ændre abonnementspriser og variable gebyrer. Væsentlige prisændringer varsles med mindst 30 dages varsel via e-mail og/eller meddelelse på platformen.
Prisændringer træder i kraft ved næste faktureringsperiode, medmindre andet er angivet. Din fortsatte brug af tjenesterne efter ikrafttrædelse udgør accept af de nye priser.
6. DATABESKYTTELSE OG SIKKERHED
6.1 Databeskyttelse
Book aps behandler personlige oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
6.2 Sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer omfattende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data, herunder:
- Kryptering af data under transmission og lagring
- Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
- Adgangskontrol og autentificering
- Backup og disaster recovery
6.3 Databehandleraftale og dataansvar
Du er dataansvarlig for de personoplysninger, du indtaster om dine slutkunder og medarbejdere i platformen. Book aps optræder som databehandler for disse oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med vores databehandleraftale.
Du er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for behandling af slutkunders persondata, herunder indsamling af nødvendige samtykker til booking, kommunikation og markedsføring via platformen. Book aps bruger underleverandører som Stripe (betaling) og Google (fx kalendersynkronisering og reCAPTCHA) til at levere dele af tjenesten.
7. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER
Book.dk platformen, herunder al software, design, indhold og funktionalitet, er beskyttet af ophavsrettigheder og andre intellektuelle ejendomsrettigheder, der tilhører Book aps. Du får kun en begrænset licens til at bruge platformen i overensstemmelse med disse vilkår.
Du bevarer ejerskabet over de data og det indhold, du selv indtaster i platformen (fx kundeoplysninger, bookinger og indstillinger). Du giver Book aps en licens til at hoste, behandle og vise dette indhold, så længe aftalen består og i den opbevaringsperiode, der følger af afsnit 10.3.
8. ANSVARSBEGRÆNSNING
Book aps' samlede erstatningsansvar overfor dig er, i det omfang loven tillader det, begrænset til det beløb, du har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.
Book aps er ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste eller forretningsafbrydelse.
9. FORCE MAJEURE
Book aps er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme eller tekniske fejl hos tredjeparter såsom Stripe, Google eller hosting-leverandører.
10. OPSIGELSE
10.1 Opsigelse af kunde
Du skal selv opsige din konto og aftale gennem systemet på Book.dk under Profil → Abonnement ved at klikke "Administrer abonnement", som åbner Stripe Billing Portal. Vi modtager og behandler ikke opsigelser via e-mail, telefon eller andre henvendelseskanaler.
Ved opsigelse fortsætter din adgang som udgangspunkt til udløb af den allerede betalte periode, medmindre andet følger af den valgte opsigelsesproces i systemet. Der ydes ingen refusion for resterende tid i perioden, jf. afsnit 5.4.
10.2 Opsigelse af Book aps
Book aps kan opsige aftalen med 30 dages varsel eller øjeblikkeligt ved alvorlig overtrædelse af disse vilkår.
10.3 Data ved og efter opsigelse
Du bør selv sikre, at nødvendige data (fx kundeoplysninger, bookinger og rapporter) er eksporteret eller gemt, inden du opsiger. Efter opsigelse kan adgangen til platformen blive begrænset eller lukket.
Book aps opbevarer dine data i op til 90 dage efter aftalens ophør med henblik på eventuel genaktivering, support og lovpligtig opbevaring. Herefter kan data slettes permanent, medmindre længere opbevaring er påkrævet ved lov.
11. GÆLDENDE LOV OG TVISTELØSNING
Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister skal løses ved danske domstole med København som retssted.
12. KONTAKT
Har du spørgsmål til disse vilkår? Kontakt Book aps her:
Book aps
Njalsgade 76, 4. sal
2300 København S
Danmark
CVR: 43159666
E-mail: info@book.dk
Telefon: +45 21 90 50 07
E-mail og telefon kan bruges til support og generelle henvendelser. Opsigelser kan ikke behandles via disse kanaler, jf. afsnit 10.1.
Se også vores privatlivspolitik og databehandleraftale.
Disse vilkår blev sidst opdateret den 9. juni 2026