Privatlivspolitik
Book aps' behandling af personoplysninger i Book.dk.
Bemærk: Denne side er en del af prototypen til Book.dk 2.0. Den gældende, fulde version af privatlivspolitikken ligger på book.dk og er den, der har retsvirkning.
Hvem er dataansvarlig?
Når du bruger book.dk som besøgende eller opretter en konto, er Book aps dataansvarlig. Når en forretning bruger Book.dk til at behandle oplysninger om sine egne kunder, er forretningen dataansvarlig, og Book aps er databehandler.
1. Hvad vi indsamler og hvorfor
1.1 Booking og reservationer
Navn, telefonnummer, e-mail, valgt ydelse og tidspunkt. Grundlaget er opfyldelse af aftalen om booking, og oplysningerne bruges til bekræftelse, påmindelse og historik.
1.2 Konto og profil
Kontaktoplysninger, virksomhedsoplysninger, CVR og loginoplysninger. Bruges til at drive kontoen, fakturere og yde support.
1.3 Kundeservice
Korrespondance på chat, mail og telefon gemmes, så vi kan følge op og dokumentere sagen.
1.4 Forbedring af tjenesten
Anonymiseret brugsstatistik og fejllogning bruges til at rette fejl og prioritere nye funktioner.
2. Cookies
Vi bruger nødvendige cookies til login og sikkerhed, samt statistik-cookies hvis du samtykker. Se cookiepolitikken.
3. Deling af oplysninger
Vi deler kun oplysninger med databehandlere, der er nødvendige for driften — fx hosting i EU, e-mail- og SMS-udsendelse samt betalingsformidling via Stripe og Vipps MobilePay. Vi sælger aldrig personoplysninger.
4. Google-tjenester
Bruger du Google-login eller Google Kalender-synkronisering, behandler vi alene de Google-brugerdata, der er nødvendige for funktionen. Data fra Google API'er bruges ikke til annoncering og videregives ikke til tredjepart. Vi anvender desuden Google reCAPTCHA til at beskytte formularer mod misbrug.
5. Sikkerhed
Trafik krypteres med SSL/TLS, adgange er rollestyrede, og opslag i journal og beskeder logges. Vi gennemgår løbende adgange, nøgler og logs.
6. Hvor længe vi opbevarer
Bookinghistorik og journal opbevares i den periode, den dataansvarlige forretning har valgt, og inden for lovens rammer. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne automatisk.
7. Dine rettigheder
- Indsigt i hvilke oplysninger vi behandler
- Rettelse af forkerte oplysninger
- Sletning, når opbevaring ikke længere er nødvendig
- Begrænsning af og indsigelse mod behandlingen
- Dataportabilitet — udlevering i et almindeligt format
- Tilbagekaldelse af samtykke, fx til nyhedsbrev
8. Klage
Er du utilfreds med vores behandling, kan du kontakte os på info@book.dk. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
9. Opdateringer
Politikken opdateres, når tjenesten ændrer sig. Væsentlige ændringer oplyses i appen.
10. Kontakt
Book aps · CVR 43 30 06 54 · info@book.dk · +45 21 90 50 07