Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for BOOK aps, leverandøren af BOOK.dk

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 15. august 2025 og gælder for alle brugere af BOOK.dk platformen.

BOOK aps er dedikeret til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi håndterer, gemmer og beskytter dine data, når du bruger vores booking-platform. Vi følger alle gældende danske og europæiske databeskyttelsesregler, herunder GDPR. Vores tilgang til databeskyttelse bygger på følgende principper:

  • Transparent kommunikation om hvordan vi bruger dine data
  • Minimal dataindsamling - vi samler kun ind, hvad der er nødvendigt
  • Eksplicit samtykke før behandling af følsomme oplysninger
  • Robuste sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine data
  • Respekt for dine rettigheder til at styre dine egne oplysninger

Ved at bruge BOOK.dk accepterer du denne privatlivspolitik. Har du spørgsmål til vores databehandling, er du velkommen til at kontakte os.

1. Hvordan vi bruger dine oplysninger

BOOK.dk indsamler og behandler personlige oplysninger til forskellige formål, der er nødvendige for at levere vores booking-tjeneste:

1.1 Booking og reservationer

Hvilke data vi bruger:

  • Navn og kontaktoplysninger
  • Bookingdetaljer og præferencer
  • Betalingsinformation
  • Kommunikationshistorik

Hvorfor vi bruger dem:

For at kunne behandle dine bookinger, sikre betaling og levere den service, du har bestilt.

Hvor længe vi gemmer dem:

Vi opbevarer bookingdata i 3 år efter din sidste aktivitet, eller indtil du beder os om at slette dem.

1.2 Kontooprettelse og profil

Hvilke data vi bruger:

  • Basis profiloplysninger
  • Sikker adgangskode
  • Præferencer og indstillinger

Hvorfor vi bruger dem:

For at give dig en personlig brugeroplevelse og sikker adgang til din konto.

Hvor længe vi gemmer dem:

Kontodata opbevares, indtil du sletter din konto eller i 5 år efter sidste login.

1.3 Kundeservice og support

Hvilke data vi bruger:

  • Kontaktoplysninger
  • Support-historik
  • Tekniske detaljer

Hvorfor vi bruger dem:

For at kunne hjælpe dig med spørgsmål og løse eventuelle problemer.

Hvor længe vi gemmer dem:

Support-data gemmes i 2 år efter sidste kontakt.

1.4 Forbedring af vores service

Hvilke data vi bruger:

  • Anonymiseret brugsdata
  • Webstedsstatistikker
  • Feedback og anmeldelser

Hvorfor vi bruger dem:

For at forbedre BOOK.dk og give dig en bedre brugeroplevelse.

Hvor længe vi gemmer dem:

Analysedata gemmes i 2 år og er anonymiseret.

2. Cookies og teknologi

BOOK.dk bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at platformen fungerer optimalt og giver dig en god brugeroplevelse.

Vi bruger disse typer af cookies:

  • Funktionelle cookies: Sikrer at BOOK.dk fungerer korrekt
  • Præference-cookies: Husker dine indstillinger og valg
  • Statistik-cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan BOOK.dk bruges
  • Marketing-cookies: Viser relevante tilbud og information

Du kan altid styre dine cookie-præferencer i dine browserindstillinger.

3. Deling af oplysninger

BOOK aps deler kun dine personlige oplysninger i følgende situationer:

  • Med de virksomheder, du booker gennem vores platform (kun nødvendige oplysninger)
  • Med betalingsudbydere for at sikre sikker betaling
  • Hvis loven kræver det eller ved retskendelse
  • I tilfælde af virksomhedsoverdragelse eller fusion

Vi har strenge aftaler med alle vores partnere om beskyttelse af dine data.

4. Sikkerhed og beskyttelse

BOOK aps prioriterer beskyttelsen af dine personlige oplysninger højest. Vi implementerer omfattende sikkerhedsprotokoller for at sikre, at dine data forbliver beskyttet mod uautoriseret adgang, misbrug eller lækage. Vores sikkerhedsstrategi omfatter flere lag af beskyttelse, der kontinuerligt overvåges og opdateres.

Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

  • Ende-til-ende kryptering af alle data under transmission og lagring
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches til alle systemer
  • Strenge adgangskontrol med multi-faktor autentificering
  • Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests
  • Backup-systemer med redundans for at beskytte mod datatab
  • Fysisk sikkerhed for servere og datacentre
  • Kontinuerlig overvågning af systemer for mistænkelig aktivitet

Vi uddanner også vores medarbejdere regelmæssigt i databeskyttelse og sikkerhedsbest practices, og vi har implementeret strenge interne retningslinjer for håndtering af personlige oplysninger. Kun autoriseret personale med specifikke tilladelser har adgang til personlige data, og al adgang logges og overvåges.

5. Eksterne links og tjenester

BOOK.dk kan indeholde links til andre websteder eller tjenester. Vores privatlivspolitik gælder kun for BOOK.dk. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne på andre websteder, før du bruger dem.

6. Dine rettigheder som bruger

Som bruger af BOOK.dk har du følgende rettigheder:

  • Ret til information: Du kan altid spørge os om, hvordan vi bruger dine data
  • Ret til adgang: Du kan få en kopi af alle data, vi har om dig
  • Ret til rettelse: Du kan bede os om at rette forkerte oplysninger
  • Ret til sletning: Du kan bede os om at slette dine data
  • Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et standardformat
  • Ret til indsigelse: Du kan protestere mod visse former for databehandling
  • Ret til at tilbagekalde samtykke: Du kan altid trække dit samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder, kontakt os via de nedenstående oplysninger. Vi vil svare inden for 30 dage.

7. Klager og henvendelser

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dine personlige oplysninger, kan du indgive en klage til Datatilsynet. Du finder deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

8. Vores databeskyttelsesansvarlige

BOOK aps har udpeget en databeskyttelsesansvarlig, der kan hjælpe dig med spørgsmål om databeskyttelse. Kontakt vores DPO via de nedenstående oplysninger.

9. Opdateringer af privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores praksis ændrer sig eller når lovgivningen kræver det. Vi vil altid informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller på BOOK.dk.

10. Kontakt BOOK aps

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker du at udøve dine rettigheder? Kontakt os her:

BOOK aps
Njalsgade 76, 4. sal
2300 København S
Danmark
E-mail: info@book.dk
Telefon: +45 21 90 50 07

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 15. august 2025