Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for BOOK aps, leverandøren af BOOK.dk

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 25. marts 2026 og gælder for alle brugere af BOOK.dk-platformen.

BOOK aps er dedikeret til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi håndterer, gemmer og beskytter dine data, når du bruger vores booking-platform — herunder hvordan vi bruger Google-brugerdata (OAuth, Google Calendar API og reCAPTCHA), når du vælger funktioner, der involverer Google. Vi følger gældende danske og europæiske databeskyttelsesregler, herunder GDPR. Vores tilgang til databeskyttelse bygger på følgende principper:

• Transparent kommunikation om hvordan vi bruger dine data
• Minimal dataindsamling - vi samler kun ind, hvad der er nødvendigt
• Eksplicit samtykke før behandling af følsomme oplysninger
• Robuste sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine data
• Respekt for dine rettigheder til at styre dine egne oplysninger

Ved at bruge BOOK.dk accepterer du denne privatlivspolitik. Har du spørgsmål til vores databehandling, er du velkommen til at kontakte os.

Konkret: hvad vi indsamler, hvorfor og hvornår

Nedenfor er en direkte oversigt over databrug i BOOK.dk. Den supplerer de mere detaljerede afsnit længere nede og er relevant, hvis du skal dokumentere over for kunder, samarbejdspartnere eller app-butikker, hvordan platformen fungerer i praksis.

BOOK.dk (BOOK ApS) indsamler og bruger personoplysninger til at:

• Oprette og drive brugerprofiler for virksomheder og medarbejdere — hvornår: ved tilmelding, login og når du konfigurerer din konto. Data kan omfatte: navn, e-mail, telefon, virksomhedsoplysninger, stilling/medarb.-roller og indstillinger i systemet.
• Administrere bookinger, kunder og kommunikation — hvornår: når du eller dine kunder opretter/ændrer bookinger, sender beskeder eller bruger kundekartotek. Data kan omfatte: kundenavn, kontaktoplysninger, tidspunkt og indhold for aftaler, noter du tilføjer, samt historik der knytter sig til kundeforholdet.
• Synkronisere kalender — hvornår: kun hvis du selv aktiverer det (fx iCal-feed til Apple Kalender, Google Kalender eller Outlook, eller du forbinder din Google-konto til Google Calendar API-synkronisering i BOOK.dk). Formål: at vise og administrere aftaler i din eksterne kalender. Læs detaljer under Google-tjenester og Google-brugerdata.
• Håndtere betalinger og abonnement — hvornår: når du betaler for BOOK.dk eller når slutkunder betaler online gennem en virksomhed, der bruger platformen. Data kan omfatte: fakturerings- og betalingsoplysninger, transaktions-ID og status; selve kortoplysninger behandles af certificerede betalingsudbydere (fx Stripe), ikke gemt som fulde kortnumre hos os.
• Sende vigtige servicebeskeder (fx om konto, sikkerhed eller ændringer i tjenesten) — hvornår: når det er nødvendigt for aftalen eller sikkerheden.
• Drift, support og misbrugsforebyggelse — hvornår: når du kontakter os, eller når systemet logger tekniske hændelser (fx IP og tidspunkt i begrænset omfang) for at holde tjenesten stabil og sikker.

Deling: Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun data med andre i de tilfælde, der er beskrevet under afsnit 3 (Deling af oplysninger) — typisk fordi det er nødvendigt for at levere en booking eller en betaling, fordi du har aktiveret en integration, eller fordi loven kræver det. Hvor markedsføring eller ikke-nødvendige cookies bruges, sker det kun med dit samtykke, hvor det er påkrævet.

Google-tjenester og Google-brugerdata

BOOK.dk bruger udvalgte produkter fra Google LLC. Når du bruger disse funktioner, kan Google også behandle oplysninger under Googles privatlivspolitik og gældende vilkår.

Hvordan vi bruger Google-brugerdata (Google user data)

Google stiller krav om klar og korrekt oplysning om, hvordan apps og tjenester bruger Google-brugerdata. I BOOK.dk betyder det konkret:

• OAuth / tredjepartslogin hos Google: Når du starter forbindelse til kalender, sendes du til Google for at logge ind og godkende adgang. Vi modtager ikke din Google-adgangskode, men et autorisationskode/token-flow (OAuth 2.0), hvorefter vi kan kalde Googles API’er inden for det omfang, du har godkendt.
• Hvilke Google-brugerdata vi berører: I kalendersammenhæng er det data, der knytter sig til kalenderbegivenheder i den kalender, du har givet adgang til (fx primær kalender), samt de tokens Google udsteder til fortsat API-adgang. Vi læser ikke din e-mail, dine filer eller andre Google-tjenester ud over det, der er nødvendigt for den aktiverede Calendar-integration.
• Formål: Udelukkende at levere den funktion, du har slået til (synkronisering af bookinger til Google Kalender og beskyttelse mod bots via reCAPTCHA) — ikke til videresalg og ikke til uvedkommende markedsføring.

Google Kalender og Google Calendar API

Hvis du forbinder din Google-konto til BOOK.dk (fx under kalenderindstillinger og ved at gennemføre login hos Google), bruger vi Google OAuth og Google Calendar API til at:

• oprette, opdatere og slette kalenderbegivenheder i den Google-kalender, du har koblet på (typisk din primære kalender),
• synkronisere relevante oplysninger fra dine bookinger i BOOK.dk til Google Kalender, så aftaler kan vises og administreres dér.

Hvilke data: Vi sender til Google det indhold i begivenheder, der er nødvendigt for synkronisering — fx titel, start/slut, beskrivelse og i givet fald kundenavn, ydelsesnavn eller andet, du allerede har registreret på bookingen i BOOK.dk. Vi opbevarer hos BOOK ApS de OAuth-tokens (adgang/opfriskning), som Google udsteder, så synkronisering kan fortsætte, indtil du afbryder forbindelsen.

Hvornår: Kun når du aktivt har startet forbindelsen og godkendt adgang i Googles samtykkevindue. Uden det sker der ingen API-kald til din Google Kalender fra BOOK.dk.

Formål: Udelukkende at levere den kalendersynkronisering, du har bedt om mellem BOOK.dk og Google Kalender.

Du kan tilbagekalde adgang ved at fjerne forbindelsen i BOOK.dk og/eller under "Tredjepartsapps med kontoadgang" i din Google-konto. Googles egne politikker og indstillinger gælder for data, der ligger i Google Kalender.

Google reCAPTCHA

På visse sider (fx login) bruger vi Google reCAPTCHA til at vurdere, om forespørgsler kommer fra mennesker og for at forebygge misbrug. Google kan i den forbindelse modtage og behandle tekniske signaler (fx om browser og enhed) som beskrevet i Googles dokumentation for reCAPTCHA.

"Log ind med Google"

BOOK.dk bruger ikke "Log ind med Google" som erstatning for e-mail og adgangskode i den nuværende standardløsning. Hvis vi senere tilbyder login med Google-konto, opdateres denne politik, og vi angiver eksplicit hvilke oplysninger fra din Google-profil vi bruger til at oprette eller genkende din BOOK.dk-konto.

1. Hvordan vi bruger dine oplysninger

BOOK.dk indsamler og behandler personlige oplysninger til forskellige formål, der er nødvendige for at levere vores booking-tjeneste:

1.1 Booking og reservationer

Hvilke data vi bruger:

• Navn og kontaktoplysninger
• Bookingdetaljer og præferencer
• Betalingsinformation
• Kommunikationshistorik

Hvorfor vi bruger dem:

For at kunne behandle dine bookinger, sikre betaling og levere den service, du har bestilt.

Hvor længe vi gemmer dem:

Vi opbevarer bookingdata i 3 år efter din sidste aktivitet, eller indtil du beder os om at slette dem.

1.2 Kontooprettelse og profil

Hvilke data vi bruger:

• Basis profiloplysninger
• Sikker adgangskode
• Præferencer og indstillinger

Hvorfor vi bruger dem:

For at give dig en personlig brugeroplevelse og sikker adgang til din konto.

Hvor længe vi gemmer dem:

Kontodata opbevares, indtil du sletter din konto eller i 5 år efter sidste login.

1.3 Kundeservice og support

Hvilke data vi bruger:

• Kontaktoplysninger
• Support-historik
• Tekniske detaljer

Hvorfor vi bruger dem:

For at kunne hjælpe dig med spørgsmål og løse eventuelle problemer.

Hvor længe vi gemmer dem:

Support-data gemmes i 2 år efter sidste kontakt.

1.4 Forbedring af vores service

Hvilke data vi bruger:

• Anonymiseret brugsdata
• Webstedsstatistikker
• Feedback og anmeldelser

Hvorfor vi bruger dem:

For at forbedre BOOK.dk og give dig en bedre brugeroplevelse.

Hvor længe vi gemmer dem:

Analysedata gemmes i 2 år og er anonymiseret.

2. Cookies og teknologi

BOOK.dk bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at platformen fungerer optimalt og giver dig en god brugeroplevelse.

Vi bruger disse typer af cookies:

• Funktionelle cookies: Sikrer at BOOK.dk fungerer korrekt
• Præference-cookies: Husker dine indstillinger og valg
• Statistik-cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan BOOK.dk bruges
• Marketing-cookies: Viser relevante tilbud og information

Du kan altid styre dine cookie-præferencer i dine browserindstillinger.

3. Deling af oplysninger

BOOK aps deler kun dine personlige oplysninger i følgende situationer:

• Med de virksomheder, du booker gennem vores platform (kun nødvendige oplysninger)
• Med betalingsudbydere for at sikre sikker betaling
• Med Google, når du har forbundet Google Kalender eller bruger reCAPTCHA — jf. afsnittet om Google-tjenester
• Hvis loven kræver det eller ved retskendelse
• I tilfælde af virksomhedsoverdragelse eller fusion

Vi har strenge aftaler med alle vores partnere om beskyttelse af dine data.

4. Sikkerhed og beskyttelse

BOOK aps prioriterer beskyttelsen af dine personlige oplysninger højest. Vi implementerer omfattende sikkerhedsprotokoller for at sikre, at dine data forbliver beskyttet mod uautoriseret adgang, misbrug eller lækage. Vores sikkerhedsstrategi omfatter flere lag af beskyttelse, der kontinuerligt overvåges og opdateres.

Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• Ende-til-ende kryptering af alle data under transmission og lagring
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches til alle systemer
• Strenge adgangskontrol med multi-faktor autentificering
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests
• Backup-systemer med redundans for at beskytte mod datatab
• Fysisk sikkerhed for servere og datacentre
• Kontinuerlig overvågning af systemer for mistænkelig aktivitet

Vi uddanner også vores medarbejdere regelmæssigt i databeskyttelse og sikkerhedsbest practices, og vi har implementeret strenge interne retningslinjer for håndtering af personlige oplysninger. Kun autoriseret personale med specifikke tilladelser har adgang til personlige data, og al adgang logges og overvåges.

5. Eksterne links og tjenester

BOOK.dk kan indeholde links til andre websteder eller tjenester. Vores privatlivspolitik gælder kun for BOOK.dk. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne på andre websteder, før du bruger dem.

6. Dine rettigheder som bruger

Som bruger af BOOK.dk har du følgende rettigheder:

• Ret til information: Du kan altid spørge os om, hvordan vi bruger dine data
• Ret til adgang: Du kan få en kopi af alle data, vi har om dig
• Ret til rettelse: Du kan bede os om at rette forkerte oplysninger
• Ret til sletning: Du kan bede os om at slette dine data
• Ret til dataportabilitet: Du kan få dine data i et standardformat
• Ret til indsigelse: Du kan protestere mod visse former for databehandling
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Du kan altid trække dit samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder, kontakt os via de nedenstående oplysninger. Vi vil svare inden for 30 dage.

7. Klager og henvendelser

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dine personlige oplysninger, kan du indgive en klage til Datatilsynet. Du finder deres kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

8. Vores databeskyttelsesansvarlige

BOOK aps har udpeget en databeskyttelsesansvarlig, der kan hjælpe dig med spørgsmål om databeskyttelse. Kontakt vores DPO via de nedenstående oplysninger.

9. Opdateringer af privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores praksis ændrer sig eller når lovgivningen kræver det. Vi vil altid informere dig om væsentlige ændringer via e-mail eller på BOOK.dk.

10. Kontakt BOOK aps

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker du at udøve dine rettigheder? Kontakt os her:

BOOK aps
Njalsgade 76, 4. sal
2300 København S
Danmark
E-mail: info@book.dk
Telefon: +45 21 90 50 07

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 25. marts 2026