Case · Massage & wellness
Online booking der aflaster kliniktelefonen
Hvordan en massageklinik brugte Book.dk til flere selvbookinger og færre udeblivelser.
TL;DR
- Branche: Massageklinik med 3 behandlere
- Problem: Telefonbookinger, udeblivelser, manuel kalender
- Løsning: Book.dk online booking, CRM, SMS-påmindelser, klippekort
- Resultat (typisk setup): Ca. 280 bookinger/md., ~70% via online booking, markant færre no-shows
Hvad var udfordringen?
Klinikken brugte meget tid på telefonbookinger mellem behandlinger. Udeblivelser efterlod tomme tider, og kundedata lå spredt i notesbøger og beskeder.
Hvad gjorde de med Book.dk?
- Åbnede online booking med ydelser, varighed og behandlere
- Aktiverede SMS-påmindelser (1 gratis SMS pr. booking på betalte planer)
- Samlede kundehistorik i CRM (noter, besøg, preferencer)
- Solgte klippekort til faste kunder
Hvilke resultater ser klinikker typisk?
- Ca. 200–300 bookinger/md. i klinikker af denne størrelse
- Ofte 60–80% af nye bookinger via online portal
- Færre udeblivelser når SMS er slået til
- Mindre tid på telefon mellem kunder
Tallene er baseret på typiske Book.dk-kundeoplevelser i massage/wellness. Resultater varierer efter kapacitet og markedsføring.
Hvorfor Book.dk til massageklinikker?
- Flere behandlere og kalendere
- SMS inkluderet på betalte planer
- Klippekort og gavekort
- Dansk support fra Book aps